Geri Ödeme ve İade Politikası

Sahragül Tarım olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Ürünlerimiz hakkında yaşadığınız her türlü sorunu çözmek için sizlere yardımcı olmayı hedefliyoruz. Aşağıda, geri ödeme ve iade süreçlerimiz hakkında bilmeniz gereken tüm bilgiler yer almaktadır.

1. İade ve Değişim Süresi

Ürünlerinizi satın aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm etiketlerinin zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünün kullanılmamış olması, yalnızca ambalajının açılmamış olması değil, ürünün de herhangi bir şekilde kullanılmamış ve tahrip edilmemiş olması anlamına gelir.

2. İade Edilebilecek Ürünler

Aşağıdaki durumlar iade edilebilecek ürünler kapsamına girer:

• Ürün hatalı veya hasarlı teslim edilmişse,
• Ürün siparişinize uygun olarak gelmemişse,
• Ambalajında herhangi bir bozulma, yırtılma ya da açılma mevcutsa.

İade edilmeyen ürünler:

• Taze veya kısa raf ömrüne sahip ürünler,
• Özelleştirilmiş veya müşteri taleplerine göre hazırlanan ürünler iade edilemez.

3. İade ve Geri Ödeme Süreci

İade talebinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bildirmeniz gerekmektedir. İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Ürünü iade etmek için, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
• Ürün geri gönderildiğinde, ürünün durumuna göre inceleme yapılacak ve iade talebiniz onaylanacaktır.
• İade onaylandığında, ödeme yönteminize bağlı olarak geri ödeme yapılacaktır. Geri ödeme işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra en geç 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.

4. İade ve Kargo Ücreti

İade işleminde kargo ücreti, üründe herhangi bir hata ya da yanlışlık olduğu durumlar dışında müşteriye aittir. Ürününüzde herhangi bir hata bulunması durumunda, kargo ücreti Sahragül Tarım tarafından karşılanacaktır.

5. Geri Ödeme Yöntemi

Geri ödeme, siparişin ödendiği yöntemle yapılacaktır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, geri ödemeniz kartınıza yansıyacaktır. Diğer ödeme yöntemlerinde ise ödeme şeklinize bağlı olarak geri ödeme yapılacaktır.

6. Ürün Değişimi

Ürün değişimi yalnızca stok durumuna bağlı olarak yapılabilir. Eğer başka bir ürünle değişim yapmak isterseniz, yeni ürünün fiyat farkı oluşması durumunda, ek ödeme yapmanız gerekebilir.